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Student für Qualitätsmonitoring Marktforsch

Preis: VB
Preisvorschlag: Senden *
* Einloggen oder Registrieren erforderlich
Seit: 22.04.12
Grass Roots Germany sucht Studenten für Qualitätsmonitoring Marktforschung.

Für den weiteren Ausbau unseres Servicebereichs Measurement /
Marktforschung in Düsseldorf benötigen wir kontinuierlich und
langfristig Unterstützung von StudentInnen.

Ihr Aufgabenspektrum:
Sie analysieren telefonische Kundengespräche und E-Mail-Kontakte echter Kunden mit den Schnittstellen von Unternehmen.
Dabei beobachten und bewerten Sie die inhaltliche und emotionale
Qualität dieser Gespräche seitens unserer Auftraggeber.

Ihre Aufgabe trägt dazu bei die Qualität des Kundenservice unserer
Auftraggeber zu verbessern und so zur Kundenbegeisterung beizutragen.

Ihre Tätigkeit liefert dabei einen sehr wichtigen Input für die
Organisation einzelner Prozesse und die Entwicklung von
Trainingsmaßnahmen von Mitarbeitern.

Schwerpunktmäßig werden Sie sich mit folgenden Aufgaben befassen:
• Analyse von Kundengesprächen und E-Mails
• Bewertung der analysierten Kundenkontakte
• Datenerfassung
• Qualitätskontrollen der erfassten Daten
• Ableitung von Verbesserungsmöglichkeiten
aus den Kundenkontakten

Ihr Profil:
• souverän ausdrucksfähig in Deutsch
(Voraussetzung sehr gut in Wort und Schrift)
• hohe Auffassungsgabe und Konzentrationsfähigkeit
• sehr gute Beobachtungsgabe (auditiv und visuell)
• ausgeprägte Serviceorientierung
• versierte Computerkenntnisse
(Microsoft Office-Anwendungen: Excel, PowerPoint, Word)
• Voraussetzung: Ordentlich studierend mit Immatrikulationsbescheinigung für Werkstudenten- oder Minijobvertrag oder selbstständig tätig mit Gewerbeschein (gegen Rechnungsstellung)

Haben Sie Interesse an dieser langfristigen Studententätigkeit?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit kurzem Anschreiben,
Lebenslauf mit Mobilnummer sowie Angabe Ihres frühestmöglichen Beginns, möglicher Stundenanzahl/Woche und voraussichtlicher Dauer Ihres Studiums.

Telefonnummer: 0211/99 100 600
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